一、凡由本公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實行“三包”服務(wù)，并由銷售服務(wù)三包隊承擔(dān)此項工作。

　　二、在接到用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來電、信函或口頭通知）后，立即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題。

　　三、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問題，保證用戶及時使用，無后顧之憂。

　　四、在及時解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時，售后服務(wù)人員有義務(wù)無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問題。

　　五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品，一切費用均由本公司承擔(dān)。對因用戶所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題（或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題）本公司酌情收費，但不高于總支出的費用（或成本費）。

　　六、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，及時、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題，講究信譽，處處維護(hù)衛(wèi)華產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶滿意。